Chính sách bảo mật

a. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Địa chỉ email và tên hiển thị khi đăng ký tài khoản.
• Ảnh đại diện (nếu đăng nhập qua Google/GitHub).
• Bất kỳ thông tin nào bạn gửi qua form liên hệ.

b. Dữ liệu học tập tự động

• Kết quả bài kiểm tra, điểm số, tiến độ hoàn thành.
• Bản ghi âm giọng nói được gửi đến dịch vụ AI để xử lý phát âm — xem mục 3.
• Thời gian sử dụng và tính năng được truy cập.

c. Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Cookie phiên làm việc và cookie phân tích (xem mục 6).
• Nhật ký lỗi kỹ thuật (không chứa nội dung cá nhân).

• Cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng học tập.
• Theo dõi và hiển thị tiến độ học tập của bạn.
• Gửi email giao dịch (xác nhận đăng ký, thay đổi mật khẩu).
• Gửi email thông báo cập nhật tính năng hoặc nội dung học tập mới — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ.
• Phân tích tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm học tập.

Các tính năng luyện nói (HSKK, luyện phát âm) ghi lại giọng nói của bạn và gửi đến dịch vụ nhận dạng giọng nói để chuyển thành văn bản, sau đó sử dụng dịch vụ AI để đánh giá phát âm.

• Bản ghi âm thô không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi xử lý xong.
• Kết quả đánh giá (điểm số, nhận xét) được lưu vào tài khoản của bạn để xem lại tiến độ.
• Dữ liệu âm thanh được truyền qua kết nối HTTPS mã hóa đến nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Chúng tôi không dùng giọng nói của bạn để huấn luyện mô hình AI mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Hoa Ngữ 360 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, dịch vụ email và API AI — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật của riêng họ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Truyền dữ liệu qua giao thức HTTPS / TLS.
• Mật khẩu được mã hóa bằng bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu gốc.
• Quyền truy cập cơ sở dữ liệu bị giới hạn theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ.

Không có hệ thống nào hoàn toàn bảo mật. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật, vui lòng báo cáo ngay qua support@hsk360.com.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Hoa Ngữ 360 hiện không sử dụng cookie quảng cáo hoặc cookie theo dõi hành vi từ mạng quảng cáo bên thứ ba.

• Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Bản ghi âm: xóa ngay sau khi xử lý AI (thường trong vài giây).
• Nhật ký hệ thống: lưu tối đa 90 ngày.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu.
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác qua trang cài đặt tài khoản.
• Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết ở cuối email.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, liên hệ qua support@hsk360.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Hoa Ngữ 360 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa thông tin đó.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: support@hsk360.com
• Trang liên hệ: hsk360.com/lien-he